About returns and exchanges

返品・交換について

キャンセルについて

1. お客様がキャンセルをご希望される場合は、正式に承りましたご注文に関しては原則としてキャンセルはできません。
   ※発送前であってもお受けでき兼ねます。
2. 弊社よりキャンセルをさせていただく場合は、長期不在や返品が多いお客様からのご注文です。

返品

1. 初期不良以外の返品はでき兼ねます。
2. 商品不良・汚損・破損／商品過不足や異なる商品が届いた場合  速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。
   誠に恐れ入りますが「CONTACT」お問い合わせフォームより必ずご連絡をお願い致します。
   ご返送される際の配送料金は弊社にて負担させていただきます。
3. 下記の場合は返品をお受けできません。
   ・一度ご使用になられた商品
   ・商品写真のイメージ違い
   ※商品写真はご利用の端末により実際の商品と見え方が異なる場合がございますので予めご了承ください。
   ・お客様の責任でキズや汚れ破損等が生じた場合
   ・事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合
   ・お客様都合による場合

交換

1. 受注生産ですので基本的に交換はいたしておりません。
   誠に恐れ入りますが商品到着から7日以内に「CONTACT」フォームよりお問い合わせください。
   ※ゴールデンウイーク、年末年始等は返答にお時間を要する場合がございます。ご了承ください。
2. 返送料・交換品の発送費はお客様ご負担となります。
3. 交換の場合、３～４週間ほどお時間を頂く場合がございます。

返送先

商品をお送りいただく際は事故防止のため、配達記録が残る宅配便で下記宛先までお送りください。
※配送伝票は必ず保存してください。

1. お品物
   ※受け取り時と同じ状態でお願いします。
   ※ケース等にお入れください。
2. 付属品
   納品書・取扱説明書など
3. 返送先

株式会社G.GOLD
Angel Destiny online shop
〒542-0081
大阪市中央区南船場4-13-14南船場shuビル1階
TEL：06-4963-2481

商品代金の返金について

ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

1. クレジットカード 弊社での返品処理日が、クレジットカード会社への請求取消し日となります。
   そのため、クレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
2. 発送時の送料、返品の送料ならびに振込手数料（220円（税込）/振込返金の場合のみ)はお客様ご負担とさせていただき、差し引いた金額でのご返金となります。
   ※商品不良・誤配送の場合は、弊社にて負担いたします。
3. 銀行振込の場合、お届け先様名義の口座に、お振込させていただきます。
   メール（angel-destiny@g-gold.co.jp）もしくはお電話にて銀行情報をご連絡ください。

• 振込み先銀行名
• 支店名　※ゆうちょ銀行の場合は、店番
• 口座名
• 口座番号
• 口座名義（フリガナ）

クーリングオフ

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当オンラインショップは、お客様からのアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
あらかじめご了承ください。